ลูกค้าควรจัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้นก่อนเริ่มต้นทำเว็บไซต์ ดังนี้

โลโก้บริษัท หรือ ตราสัญลักษณ์
ถ้าทางลูกค้ายังไม่มีโลโก้บริษัทแล้วต้องการ กรุณาแจ้งความประสงค์ต้องการให้ออกแบบโลโก้บริษัทเพิ่มเติม ถ้ามีอยู่แล้วควรจัดเตรียมไฟล์โลโก้ให้พร้อม ไฟล์โลโก้ควรเป็นไฟล์ที่ย่อขยายได้ เช่น ไฟล์ .ai, .pdf, ไม่ควรเป็น .jpg

รูปภาพสินค้า
รูปภาพเกี่ยวกับสินค้าหรือที่เกี่ยวข้อง ที่ต้องการจะนำลงโปรโมทในเว็บไซต์ ควรเป็นรูปที่สามารถใช้งานได้เลย เช่น มีความคมชัด สวยงาม สื่อความหมายได้อย่างชัดเจน เพื่อความสะดวกในการจัดทำเว็บไซต์ รูปที่นำมาใช้ควรมีขนาดที่ใหญ่ ตัวอย่างเช่น 1000 x 1000 pixel resolution 72 pixel สำหรับใช้ในการจัดทำเว็บไซต์(ถ้ารูปที่ทางลูกค้านำมาใช้ตรงตามที่บอกไปในข้างต้น เว็บไซต์ของทางลูกค้าก็จะเสร็จอย่างรวดเร็วและสวยงาม)

ภาพประกอบเพิ่มเติม
อาจเป็นภาพสินค้า สำนักงานของลูกค้า พนักงาน สิ่งของที่เกี่ยวข้องหรือต้องการให้มีในเว็บไซต์ ในกรณีที่ยังไม่มีรูปภาพสินค้า หรือ รูปภาพประกอบต่างๆในเว็บไซต์ ควรจัดเตรียมถ่ายรูปภาพให้พร้อมก่อนที่จะเริ่มทำงาน เพื่อประหยัดเวลา และความรวดเร็วในการออกแบบ

โบรชัวร์หรือสื่อโฆษณาอื่น ๆ
ที่เคยใช้งาน ในกรณีที่ทางลูกค้าได้เคยลงสื่อโฆษณาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น โบชัวร์, นามบัตร, นิตยสาร, โปสเตอร์ และอื่นๆ ควรนำไฟล์ต้นฉบับดัวกล่าว ส่งให้ผู้จัดทำเว็บไซต์ เพื่อช่วยในด้าน corporate identity ของทางลูกค้า และยังเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้แก่ผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์

เลือกรูปแบบในการออกแบบ
ควรแจ้งความประสงค์และรูปแบบของเว็บไซต์ที่ต้องการ เช่น สไตล์ สี หรือ แนวทางของเว็บไซต์ (ถ้าทางลูกค้ามีเว็บไซต์ต้นแบบที่ชอบอยู่แล้ว รบกวนให้ print screen เป็น .jpg หรือส่ง URL ของเว็บไซต์นั้นๆ ให้ทางผู้ออกแบบ เพื่อทำความเข้าใจในแนวทางที่ตรงกัน)

บ่อยครั้งที่พบว่าลูกค้ายังคงค้างข้อมูลอยู่บางส่วนที่จะต้องรอ ทำให้การดำเนินงานต้องหยุดชะงักไป เมื่อต้องกลับมาเริ่มใหม่อาจจะทำให้เกิดความไม่ต่อเนื่อง หรือคลาดเคลื่อนในแนวทางได้ ส่งผลให้งานล่าช้าออกไปไม่สามารถออนไลน์ใช้งานได้หรือไม่เป็นไปตามที่กำหนด เป็นส่วนเสียประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย ข้อมูลทางด้านเทคนิคอื่น ๆ ควรจัดเตรียมตั้งแต่เริ่มงาน ซึ่งการจัดทำเว็บไซต์นั้น เป็นงานที่ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดทั้งในส่วนของลูกค้าและผู้ให้บริการ ดังนั้น การร่วมมือที่ดีของลูกค้าจะทำให้เว็บไซต์เสร็จสิ้นสมบูรณ์ มีคุณภาพได้ตามที่ตั้งใจไว้